Виртуал PBX нь утасны системийн менежментэд хувьсгал хийсэн технологиудын нэг гэж тооцогддог. Энэ нь бизнесийн үйл ажиллагааг мэдэгдэхүйц сайжруулж чадах олон боломж, давуу талыг санал болгодог үүлд суурилсан шийдэл юм. Энэ нь үндсэндээ үүлэн дотор байрлах утасны систем бөгөөд оффисын орон зайд физик тоног төхөөрөмжийн хэрэгцээг арилгадаг. Бүх дуудлага нь физик шугамаар дамждаг уламжлалт орон нутгийн шийдлүүдээс ялгаатай нь виртуал PBX нь дуудлагыг саадгүй чиглүүлэхийн тулд интернет холболтыг ашигладаг.
Ашиг тус
- Виртуал PBX ашиглах гол давуу талуудын нэг нь түүний уян хатан байдал, өргөтгөх боломжтой байдал юм. Оффисыг өргөтгөх, шилжүүлэхэд нэмэлт төхөөрөмж суурилуулах шаардлагатай уламжлалт утасны системээс ялгаатай нь виртуал PBX-ийн тусламжтайгаар та нэмэлт дугаар нэмэх эсвэл бүхэл бүтэн системийг хэт их төвөг учруулахгүйгээр шилжүүлэх боломжтой. Энэ онцлогтой холбоотой энгийн байдал нь өсөн нэмэгдэж буй хугацаанд хамгийн бага саад бэрхшээлийг хангаж, цаг хугацаа, мөнгөө хэмнэдэг;
- Өөр нэг чухал давуу тал нь эдийн засгийн үр ашиг юм. Уламжлалт суурин системүүд нь газар доор тавьсан зэс утас гэх мэт хуучирсан дэд бүтцийн эд ангиудыг байнга засварлаж байгаатай холбоотойгоор засвар үйлчилгээний өндөр зардалтай холбоотой байдаг. Тэднээс ялгаатай нь виртуал PBX Дэд бүтцэд их хэмжээний хөрөнгө оруулалт хийх шаардлагагүйгээр бүх зүйл тогтвортой интернет холболтоор ажилладаг тул эдгээр зардлыг мэдэгдэхүйц бууруулдаг;
- Нэмж дурдахад ихэнх виртуаль PBX-д ашиглагддаг Интернетээр дамжуулан дуу хоолой (VoIP) протокол нь холын дуудлагад мөнгө хэмнэх боломжийг олгодог. Уламжлалт утасны сүлжээг ашиглан харилцахын оронд компаниуд интернет ашиглан дэлхий даяар хамаагүй хямд үнээр шууд дуудлага хийх боломжтой. Энэ онцлог нь олон улсад үйл ажиллагаа явуулдаг эсвэл олон байршилд оффистой компаниудад хамгийн үнэ цэнэтэй юм;
- Виртуал PBX-ийн нэг онцлог нь дуудлагын удирдлагын өргөн боломж юм. Үүнд дуудлагын автомат чиглүүлэлт, дуут шууданг цахим шуудан руу хуулах, харилцагчийн харилцааны удирдлагын (CRM) программ хангамжтай нэгтгэх зэрэг орно. Автомат чиглүүлэлт нь компаниудад ирж буй дуудлагыг урьдчилан тодорхойлсон дүрэм эсвэл хуваарийн дагуу тодорхой хэлтэс эсвэл хувь хүмүүст чиглүүлэх замаар үр дүнтэй удирдах боломжийг олгодог. Үүний үр дүнд захиалагчдыг зохих хүн рүү хурдан, чирэгдэлгүй дахин чиглүүлэх болно.
Дуут шууданг цахим шуудан руу хөрвүүлэх нь ажилчдад бусад имэйл мессежийн хамт хялбархан хандах, зохион байгуулах зорилгоор цахим шуудангийн форматаар дуут шууданг хүлээн авах боломжийг олгосноор бүтээмжийг улам нэмэгдүүлнэ. CRM программ хангамжтай интеграцчилснаар ирж буй дуудлагын үеэр залгагчийн талаарх холбогдох мэдээллийг харуулах замаар харилцагчийн харилцааг хялбаршуулдаг. Төлөөлөгчид хувийн харилцан яриа өрнүүлэх, асуудлыг үр дүнтэй шийдвэрлэхэд шаардлагатай чухал өгөгдөлд шуурхай хандах боломжийг олгодог. Виртуал PBX үйлчилгээг вэбсайтаас худалдаж авч болно Freezvone.
Виртуал PBX нь компаниудад дуудлагын хэмжээ, үргэлжлэх хугацаа болон бусад хэмжигдэхүүнүүдийн талаар ойлголт авах боломжийг олгодог дэвшилтэт дүн шинжилгээ, тайлагнах хэрэгслийг санал болгодог. Энэ мэдээллийг шийдвэр гаргах үйл явцыг удирдах, жишээлбэл, боловсон хүчнийг оновчтой болгох, кампанит ажлыг хянах эсвэл гүйцэтгэлийг үнэлэхэд ашиглаж болно. Чиг хандлага, хэв маягийг тодорхойлсноор компаниуд өөрсдийн хэрэгцээ, хүлээлтийг илүү сайн ойлгохын зэрэгцээ хэрэглэгчийн туршлагаа байнга сайжруулж чадна.
