Google Украйнд хийсэн анхны Smart Shopper 2021 судалгааны үр дүнг танилцууллаа. Энэ нь тахлын үед Украины хэрэглэгчдийн зан байдал, тэдний худалдан авах зуршил, худалдан авах шийдвэр нь энэхүү шинэ бодит байдалд хэрхэн өөрчлөгдсөн тухай юм.
Судалгаанаас үзэхэд өнөөдөр украинчуудын хувьд онлайн худалдаа хийх нь илүүд үздэг худалдааны арга юм - судалгаанд оролцогчдын 73% нь хязгаарлалт хийснээс хойш тэд онлайнаар илүү олон худалдан авалт хийж эхэлсэн бөгөөд COVID-ийн дараа ч үүнийг хийх болно гэж тэмдэглэжээ.
Худалдан авалтын гол хүчин зүйлүүд нь ангиллаар ялгаатай байдаг: жишээлбэл, хэрэглээний цахилгаан бараа худалдаж авахдаа хэрэглэгчид ихэвчлэн шинэ зүйл худалдаж авахыг хүсдэг бол Гэр, цэцэрлэгийн ангилалд худалдан авагчид одоо байгаа бүтээгдэхүүнийг солихын тулд шинэ бүтээгдэхүүн худалдаж авахыг хүсдэг, Хувцасны загварт ангилалд, аяндаа худалдан авалтын хэмжээ нэмэгдэж байна Ерөнхийдөө бүх босоо чиглэлд онлайн худалдан авалтын эзлэх хувь 31 онд 2019% байсан бол 36 онд 2021% болж өссөн. Судалгаанаас харахад бүх насны бүлгүүдэд, ялангуяа Z үеийнхэнд (18-24) онлайн худалдан авалтын эзлэх хувь өссөн байна. 43% хүртэл, 45-54 насны украинчууд мөн 43% хүртэл байна.
Интернет хайлт нь бүтээгдэхүүний бүх категорийг худалдан авахаас өмнө бүтээгдэхүүний мэдээллийг олох хамгийн тохиромжтой арга хэвээр байна. Тиймээс судалгаанд оролцогчдын 79% нь хамгийн сүүлд худалдан авалт хийхээсээ өмнө онлайнаар мэдээлэл хайж байсан гэж мэдэгджээ.
Хайлтын системүүд нь бүх босоо тэнхлэгт хамгийн их хамааралтай байдаг: Судалгаанд оролцогчдын 82% нь хэрэглээний цахилгаан бараа, 77% нь гэр, цэцэрлэгийн бүтээгдэхүүн, 55% нь загварын бүтээгдэхүүн худалдан авахаасаа өмнө мэдээлэл хайхад ашигласан байна. Украинчуудын хувьд тав тухтай байдал, үнэ нь онлайн худалдааг илүүд үздэг бол тав тухтай байдал, барааг биечлэн үзэж, туршиж үзэх боломж нь оффлайн худалдан авалт хийх гол шалтгаан болж байгааг судалгаа харуулжээ.
Smart Shopper 2021-ийн мэдээлснээр тахлын үеэр гар утасны худалдан авалтын эзлэх хувь өссөн байна. Ихэнх украинчууд гар утасны төхөөрөмжөөр хэрэглээний цахилгаан бараа (40%) болон "Загварын" ангилал (46%) худалдан авах болсон.
Мөн гар утасны төхөөрөмжөөс хайлт 2019 онтой харьцуулахад бүх босоо чиглэлийн хувьд нэмэгдсэн - 2021 онд Украинчуудын 73% нь бүтээгдэхүүний мэдээллийг хайхдаа ухаалаг утас ашигласан байна.
Ерөнхийдөө судалгаагаар оффлайн худалдааны эзлэх хувь буурсаар байгаа бөгөөд жижиглэн худалдаачид болон брэндүүд цахим худалдаа/omnichannel-ийг зөв болгоход анхаарлаа хандуулах нь чухал болохыг тогтоожээ. Судалгааг Google-ийн захиалгаар 2021 оны 1576-р сард онлайн судалгаагаар түүвэрлэсэн бөгөөд түүвэрт хүн хамрагдсан.
Мөн уншина уу: